{"id":1196,"date":"2023-10-03T17:53:49","date_gmt":"2023-10-03T15:53:49","guid":{"rendered":"https:\/\/calafellevasion.com\/?page_id=1196"},"modified":"2024-07-29T11:37:16","modified_gmt":"2024-07-29T09:37:16","slug":"conditions-dutilisation-et-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/calafellevasion.com\/fr\/conditions-dutilisation-et-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions d’utilisation et de vente"},"content":{"rendered":"

1. PR\u00c9SENTATION DE L\u2019ENTREPRISE : <\/strong><\/h3>\n

1.1. PR\u00c9SENTATION G\u00c9N\u00c9RALE <\/em><\/h4>\n

CALAFELL EVASION est un tour op\u00e9rateur sp\u00e9cialis\u00e9 dans les packs touristiques \u00e0 destination de l\u2019Espagne et du Portugal, qui peut aussi bien proposer des produits catalogue que des s\u00e9jours personnalis\u00e9s, \u00e0 des professionnels du tourisme. L\u2019entreprise est joignable par t\u00e9l\u00e9phone au 0034 977 373 015, de 08h30 \u00e0 12h45 et de 14h00 \u00e0 17h30, ou bien par courriel \u00e0 l\u2019adresse suivante : info@calafellevasion.com.<\/p>\n

1.2. PR\u00c9SENTATION L\u00c9GALE <\/em><\/h4>\n

CALAFELL EVASION est la d\u00e9nomination utilis\u00e9e pour d\u00e9signer l\u2019entreprise COMA RUGA AVENTURA, SL. dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Av. de Bellissens, 42 \u2013 Planta 0 Puerta B-C \u2013 EDIFICI REDESSA, 43204 Reus TARRAGONA \u2013 en Espagne. L\u2019entreprise COMA RUGA AVENTURA, SL comprend deux succursales espagnoles situ\u00e9es au 79-81 de l\u2019avenue Rieral \u00e0 LLORET DE MAR, et au 3 de la rue de la Cruz \u00e0 TORREMOLINOS. COMA RUGA AVENTURA SL est enregistr\u00e9e au registre du commerce de TARRAGONA (Tomo 1216, folio 107, hoja T-13.242. CIF B-43475177) et est l\u00e9galement repr\u00e9sent\u00e9e par J\u00e9r\u00f4me POUIL en sa qualit\u00e9 d\u2019administrateur. L\u2019agence de voyages CALAFELL EVASION est inscrite au registre des agents de voyages catalans sous le num\u00e9ro GCMD-513 (GCM-103) depuis le 23\/07\/1996. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes (CGV) d\u00e9taill\u00e9es ci-apr\u00e8s sont applicables \u00e0 l\u2019ensemble des bureaux (si\u00e8ges social et succursales) de CALAFELL EVASION.<\/p>\n

2. PRODUITS ET CONDITIONS D\u2019ACHAT :<\/h3>\n

2.1. S\u00c9JOURS CATALOGUE :<\/em><\/h4>\n

Les dates et tarifs des s\u00e9jours propos\u00e9s dans notre catalogue sont garantis sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 dans les \u00e9tablissements h\u00f4teliers et aupr\u00e8s des prestataires de services qui y sont inclus (guides, restaurants, monuments, \u2026). Toutefois, en cas de non disponibilit\u00e9 de l\u2019une ou plusieurs prestations annonc\u00e9es dans le produit de d\u00e9part, CALAFELL EVASION mettra tout en oeuvre pour proposer, dans la mesure du possible, une \u00e9quivalence tant tarifaire que qualitative au client (gamme \u00e9tablissement, menus, \u2026). Toute demande de r\u00e9servation d\u2019un produit catalogue devra \u00eatre adress\u00e9e par courriel.<\/p>\n

2.2. PRODUITS PERSONNALIS\u00c9S : <\/em><\/h4>\n

Les demandes de s\u00e9jours personnalis\u00e9s devront \u00eatre transmises par courriel \u00e0 l\u2019adresse du charg\u00e9 de la destination d\u00e9sir\u00e9e ou \u00e0 d\u00e9faut \u00e0 l\u2019adresse info@calafellevasion.com. Afin de gagner un temps pr\u00e9cieux pour chacun, il est tr\u00e8s important de renseigner au mieux sa demande initiale : nombre de pax, date de d\u00e9but et de fin du s\u00e9jour, destination d\u00e9sir\u00e9e, cat\u00e9gorie d\u2019\u00e9tablissement et situation, excursions souhait\u00e9es,\u2026 Une proposition r\u00e9pondant au mieux aux crit\u00e8res demand\u00e9s sera transmise dans les d\u00e9lais les plus brefs, apr\u00e8s synth\u00e8se des r\u00e9ponses des diff\u00e9rents fournisseurs consult\u00e9s.<\/p>\n

2.3. EXCURSIONS : <\/em><\/h4>\n

Les \u00e9tablissements et monuments o\u00f9 ont lieu les excursions \u00e9tant des organismes ind\u00e9pendants, l\u2019ordre annonc\u00e9 des excursions peut \u00eatre sujet \u00e0 des modifications, sans toutefois changer le contenu du programme. CALAFELL EVASION mettra tout en oeuvre pour organiser au mieux les excursions en fonction des changements impos\u00e9s (horaires, jours d\u2019ouverture, conditions de visite \u2026). La proposition de s\u00e9jour indiquera toujours si les entr\u00e9es aux monuments sont comprises ou non dans le prix. La visite d\u2019un monument peut \u00eatre laiss\u00e9e \u00e0 la charge et la discr\u00e9tion des clients une fois sur place, \u00e0 l\u2019occasion d\u2019un temps libre am\u00e9nag\u00e9, si la demande est faite en ce sens.<\/p>\n

2.4. H\u00c9BERGEMENT ET PRESTATIONS H\u00d4TELI\u00c8RES<\/em><\/h4>\n
2.4.1. CAT\u00c9GORIES D\u2019H\u00d4TELS :<\/h5>\n

CALAFELL EVASION, sauf demande particuli\u00e8re, propose dans ses s\u00e9jours des h\u00f4tels de 3 ou 4 \u00e9toiles (classification selon les normes espagnoles ou portugaises). Si le client en fait la demande, des h\u00f4tels ou \u00e9tablissements h\u00f4teliers de cat\u00e9gories sup\u00e9rieures ou inf\u00e9rieures pourront lui \u00eatre propos\u00e9s, en fonction de l\u2019offre disponible dans la zone d\u00e9sir\u00e9e.<\/p>\n

2.4.2. CHAMBRES INDIVIDUELLES ET TRIPLES :<\/h5>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, et malgr\u00e9 le suppl\u00e9ment tarifaire dont elles font l\u2019objet, les chambres individuelles sont un peu plus petites que les chambres doubles. Les chambres triples sont g\u00e9n\u00e9ralement des chambres doubles dans lesquelles est install\u00e9 un lit d\u2019appoint pour le troisi\u00e8me occupant. Le confort de ce couchage peut \u00eatre moindre par rapport au lit principal. Par ailleurs, le nombre et la disponibilit\u00e9 des chambres tant individuelles que triples est \u00e0 la discr\u00e9tion de l\u2019\u00e9tablissement. La quantit\u00e9 de ces types de chambres est souvent limit\u00e9e, leur octroi d\u00e9pendant donc principalement de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n

2.5. CONDITIONS DE R\u00c9SERVATION : <\/em><\/h4>\n

Toutes les demandes de r\u00e9servations et devis des s\u00e9jours peuvent \u00eatre effectu\u00e9es du lundi au vendredi de 8h30-12h45 et de 14h00-17h30 par courriel aupr\u00e8s du charg\u00e9 de destination ou bien par d\u00e9faut \u00e0 info@calafellevasion.com. A r\u00e9ception de votre demande de r\u00e9servation, une \u00ab confirmation \u00bb vous est transmise, comprenant l\u2019ensemble des informations du s\u00e9jour, les conditions particuli\u00e8res appliqu\u00e9es au produit le cas \u00e9ch\u00e9ant, la confirmation du prix, ainsi que sa date limite de validit\u00e9. La confirmation de l\u2019option du s\u00e9jour devient effective \u00e0 r\u00e9ception de l\u2019acompte de 25% du prix total du s\u00e9jour, r\u00e9gl\u00e9 par virement bancaire sur le compte dont les coordonn\u00e9es sont d\u00e9taill\u00e9es sur la confirmation.<\/p>\n

3. PRIX ET CONDITIONS DE R\u00c8GLEMENT :<\/h3>\n

3.1. PRIX <\/em><\/h4>\n

Nos prix sont exprim\u00e9s en Euros et, sauf indications contraires, toutes taxes comprises. Toutes taxes suppl\u00e9mentaires ou d\u00e9penses optionnelles seront clairement indiqu\u00e9es comme n\u2019\u00e9tant pas incluses dans le prix, et leur valeur sera indiqu\u00e9e si connues au moment de la confirmation de r\u00e9servation.<\/p>\n

3.2. CONDITIONS DE PAIEMENT <\/em><\/h4>\n

Le paiement se fait par virement bancaire vers le compte dont les coordonn\u00e9es sont communiqu\u00e9es sur la confirmation, la pro-forma ou la facture. Un premier acompte correspondant \u00e0 25% du prix du s\u00e9jour doit \u00eatre vers\u00e9, confirmant ainsi l\u2019option du client sur le s\u00e9jour comme cela est d\u00e9crit dans le point 2.5 CONDITIONS DE R\u00c9SERVATION. Le solde doit \u00eatre vers\u00e9 10 jours maximum avant la date de d\u00e9part. Toute sp\u00e9cificit\u00e9 ou am\u00e9nagement dans l\u2019\u00e9chelonnement ou le moyen de paiement devra avoir fait l\u2019objet d\u2019une n\u00e9gociation et d\u2019une acceptation pr\u00e9alables par CALAFELL EVASION.<\/p>\n

4. CONDITIONS D\u2019ANNULATION :<\/h3>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019annulation appliqu\u00e9es par CALAFELL EVASION suivent le bar\u00e8me suivant :<\/p>\n

    \n
  • 75 jours ou plus avant la date de d\u00e9part : remboursement complet des sommes vers\u00e9es \u00e0 titre d\u2019acompte,<\/li>\n
  • Entre 75 et 30 jours avant le d\u00e9part : l\u2019indemnit\u00e9 d\u2019annulation sera de 25% du prix du s\u00e9jour,<\/li>\n
  • Entre 29 et 10 jours avant le d\u00e9part : l\u2019indemnit\u00e9 d\u2019annulation sera de 50% du prix du s\u00e9jour,<\/li>\n
  • Entre 9 et 5 jours avant le d\u00e9part : l\u2019indemnit\u00e9 d\u2019annulation sera de 75% du prix du s\u00e9jour,<\/li>\n
  • Moins de 4 jours avant le d\u00e9part : l\u2019indemnit\u00e9 d\u2019annulation correspondra \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix du s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ul>\n

    Toutefois, des conditions particuli\u00e8res d\u2019annulation pourront \u00eatre appliqu\u00e9es si jamais celles mises en oeuvre par les h\u00f4teliers ou les compagnies de transport a\u00e9rien ou maritime compris dans le s\u00e9jour \u00e9taient sup\u00e9rieures \u00e0 celles initialement pr\u00e9vues par CALAFELL EVASION.<\/p>\n

    5. RESPONSABILIT\u00c9 : <\/strong><\/h3>\n

    CALAFELL EVASION, en tant qu\u2019agent de voyages, s\u2019engage \u00e0 mettre en oeuvre tous les moyens \u00e0 sa disposition pour assurer le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour achet\u00e9 par le client. A cette fin, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d\u2019urgence est communiqu\u00e9 avec le programme de chaque s\u00e9jour.<\/p>\n

    CALAFELL EVASION ne saurait \u00eatre tenu responsable des retards ou la nonex\u00e9cution des prestations vendues quand ils ne peuvent lui \u00eatre directement imput\u00e9s (retard des compagnies maritimes ou a\u00e9riennes, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, conditions de circulation, et tout autre personne physique ou morale, ou \u00e9v\u00e8nement \u00e9tranger \u00e0 CALAFELL EVASION pouvant perturber le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour) et quand CALAFELL EVASION peut d\u00e9montrer qu\u2019elle a mis en oeuvre tous les moyens \u00e0 sa disposition pour apporter une solution de remplacement ad\u00e9quate.<\/p>\n

    CALAFELL EVASION ne pourra \u00eatre tenu responsable pour le retard ou la nonex\u00e9cution de tout ou partie des prestations contract\u00e9es face \u00e0 un cas de force majeure, c\u2019est-\u00e0-dire du fait de tout \u00e9v\u00e8nement ext\u00e9rieur, impr\u00e9visible et irr\u00e9sistible qui pourrait surgir avant ou pendant le s\u00e9jour (comme par exemple peut l\u2019\u00eatre une catastrophe naturelle, des \u00e9v\u00e8nements et mesures politiques du type manifestations, gr\u00e8ves, fermeture des fronti\u00e8res, etc., ou bien encore des conflits arm\u00e9s telle une guerre civile, des attentats, ou tout autre \u00e9v\u00e8nement relevant habituellement de la force majeure). En revanche, CALAFELL EVASION s\u2019engagerait aupr\u00e8s de son client \u00e0 prendre toutes les mesures raisonnables \u00e0 sa port\u00e9e et dans les meilleurs d\u00e9lais pour en att\u00e9nuer l\u2019impact sur l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations d\u2019agents de voyages.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>